零售订单与到店自提
面向商店、商业综合体与社区零售点，规划线上订单、预订商品与备货完成后的自助领取流程，按包装尺寸和领取高峰配置格口。
INTELLIGENT DELIVERY & COLLECTION
产品方案
AI 智能交付柜
让每一次交付，有序衔接。
面向餐食、零售商品与日常物品的自助交接，将物品投放、独立格口暂存、领取核验与领取连接为完整流程。模块化柜体与交互系统可按场地、物品特性和运营需求规划，为商业空间、办公园区与社区提供灵活的交付节点。
服务流程投放 · 暂存 · 领取
配置方式模块化格口选型
部署规划多场景与区域适配
DEPLOYMENT SCENARIOS
连接商品、物品与餐食的多场景交付。
根据交接对象、服务时段与人员动线规划部署，让投放与领取在不同时间完成。格口尺寸、存储条件和管理流程随具体业务配置。
办公物品与园区交接
面向办公楼、校园与产业园区的文件、办公用品和日常物品交接，将投放人员、领取权限与交接记录纳入统一流程，减少双方等待。
社区配送与便民服务
面向住宅社区、酒店与共享空间的日用品、包裹及服务物品领取，结合配送动线、住户或访客通行和物业维护安排设置交付点。
餐食配送与集中取餐
面向楼宇、校园和园区的餐食配送，按集中到餐时段和包装规格规划取餐区域。温控、清洁和存放时限按餐食场景单独设计。
DELIVERY TO COLLECTION
从物品入柜到自助领取，每一步都有明确衔接。
以交接任务和格口状态为主线组织操作。投放人员可以是配送员、商户或内部工作人员；通知渠道、领取权限与后台系统按项目配置。
- 01
创建交接任务
投放人员在柜端确认物品或订单信息，依据物品尺寸、存储条件与格口可用状态选择或分配位置。
- 02
投放并确认
将物品放入指定格口，关门并完成投放确认，关联领取对象或任务编号，形成后续领取和管理所需的交接记录。
- 03
通知与领取核验
通过项目选定的渠道发送领取信息；领取人在柜端使用二维码或领取码（PIN）完成核验。
- 04
领取与状态更新
核验后开启对应格口，完成领取并更新可用状态；超时未取、开门异常等情况按运营规则转入人工处理。
AI DESIGN DIRECTIONS
让交接状态可感知，让运营决策有依据。
AI 应用围绕物品投取、异常事件与使用需求展开，为状态核查、人工处置和容量规划提供辅助信息。
投取状态辅助感知
研究结合传感器与视觉信息判断格口占用和物品投取状态，为投放确认、领取完成和异常复核提供辅助依据。
滞留与异常提示
围绕超时未取、状态不一致等事件设计提醒逻辑，按物品类别与业务规则设置处置时限，辅助工作人员核查与跟进。
用量与周转分析
分析格口占用、物品暂存时长和使用高峰，为格口组合、服务时段及站点容量规划提供参考。
AI 应用为选配研发方向，功能范围、数据处理要求与验证条件按项目定义。
REFERENCE CONFIGURATION
按场地、容量与运营要求选择配置。
以下为方案选型参考。具体硬件、软件功能与区域适配以项目技术规格为准。
| 格口容量 | 12–48 格模块化参考配置；格口尺寸、组合与扩展方式按物品尺寸、重量及高峰暂存量选型。 |
|---|---|
| 交互终端 | 10.1 英寸触控屏参考方案；安装高度与交互方式结合现场使用需求设计。 |
| 领取核验 | 二维码 / 领取码（PIN）交互方案；支持按项目设计订单或交接任务关联、领取权限及通知方式。 |
| 存储条件 | 以常温短时暂存为基础，可按业务需求评估保温或冷藏配置；不同物品的温度、清洁、分区与存放时限需分别定义。 |
| 区域电源 | 115 V AC / 60 Hz 或 230 V AC / 50 Hz，按目的地选择相应电源版本。 |
| 网络接入 | 以太网、Wi-Fi 或蜂窝网络方案，依据场地网络、通信覆盖与运营要求选型。 |
| 界面与本地化 | 中英文界面方案，可按项目扩展语言、时间格式、通知模板与操作提示。 |
| 运营与 AI 选配 | 格口状态、交接记录及异常提示的管理方案；AI 感知与分析功能需另行明确研发及验证范围。 |
参考配置用于方案选型。整机尺寸、功耗、防护等级、温控性能、接口及目的地适用要求，以项目技术规格与验证结果为准。
GLOBAL PROJECT PLANNING
面向全球项目，适配本地运营需求。
从安装环境到业务系统，从界面语言到区域电源，将设备配置与当地使用方式共同纳入项目设计。
场地与维护
确认安装环境、通行宽度、无障碍使用与检修条件；结合物品类别规划分区、清洁维护、异常领取和断网时的人工处理流程。
系统与数据
按项目评估零售订单、配送任务或内部交接系统的对接需求，明确任务关联、通知渠道、账号权限和数据保存要求，依据接口授权及联调条件确定接入范围。
区域与交付
根据目的地确认电源、插头、无线通信与适用合规要求；结合当地语言、业务管理流程和验收条件定义项目配置。
常见问题
AI 智能交付柜可以用于哪些业务？
产品方案面向零售订单自提、办公与园区物品交接、社区配送及餐食领取。选型时需评估物品尺寸与重量、存储条件、领取权限、使用高峰及维护方式，确定适用的业务范围。
不同类型的物品可以共用一套柜体吗？
需根据物品特性规划格口分配和运营规则。餐食、普通商品及其他物品的温控、卫生、气味和清洁要求可能不同，必要时采用独立分区或专用柜体。具体组合以项目设计为准。
如何确定格口数量与尺寸？
根据高峰时段同时暂存的物品数量、包装尺寸、重量、平均领取时长与预留容量确定。12–48 格为模块化参考范围，格口组合及单格承重需按实际需求确认。
是否可以配置保温或冷藏功能？
常温暂存为基础方案，保温与冷藏按具体物品的存储需求单独评估。温度范围、存放时限、分区与清洁维护要求，应结合设备配置及当地适用要求确定。
是否可以对接现有业务系统？
可按项目评估零售订单、配送管理或内部物品交接系统的对接，明确任务关联、领取权限、通知及异常处理流程。接入范围以平台接口授权、数据要求和联调结果为准。
AI 能力如何应用于实际项目？
投取状态辅助感知、滞留异常提示与用量分析属于选配研发方向。根据使用场景、数据条件、人工复核机制和验证指标确定实施范围。
海外部署需要确认哪些信息？
需确认目的地、场地环境、物品类别、电源与网络条件、格口容量、界面语言、系统集成范围及当地适用要求。交付配置与验收标准以项目技术规格为准。